BI - BusinessIntelligence ou Inteligência nos Negócios
Business Intelligence, também conhecido pela abreviação BI, ou ainda como Inteligência nos Negócios, abarca um conjunto de processos que tornam o ambiente de negócios mais rico, dinâmico e interessante. Se você gosta do seu negócio, seja ele um pequeno varejo ou uma cadeia de lojas ou uma cadeia de franquias internacionais, ou mesmo uma atividade industrial, precisa conhecer o Business Intelligence e, depois, aplicá-lo.
Business Intelligence: O que é – Business Intelligence é um conjunto de processos que você realiza no seu negócio de modo a torná-lo mais eficiente. A eficiência vem do fato de que suas decisões partem de dados que são analisados. Ao invés de decidir por intuição ou pela percepção do que acontece, você passa a decidir baseado em informações, em dados que são colhidos no seu próprio negócio e fora dele. A maioria dos dados é obtida por meio de ferramentas de automação comercial.
Então podemos dizer que Business Intelligence tem algumas características, a saber:
-- É um conjunto de processos. Por exemplo, ter um controle do estoque é apenas um dos processos do Business Intelligence. Saber qual fornecedor oferece o melhor preço e as melhores condições de entrega e pagamento para um produto é outro processo do Business Intelligence. Saber como anda a fidelização de seus clientes é outro processo. Qualquer negócio comporta muitos processos de Business Intelligence.
Business se refere ao controle de estoque, ao fornecedor, aos clientes, nos exemplos citados. Intelligence se refere ao emprego de alguma tecnologia, quase toda da automação comercial, para executar cada processo.
-- Você toma decisões e as coloca em prática – Ao se decidir, por exemplo, pela escolha de um fornecedor, você monitora a evolução. As condições acertadas são atendidas pelo fornecedor? O produto atende a todas as especificações? Os prazos são cumpridos?
Você está monitorando um fornecedor que foi resultado de uma decisão sua. Mas de onde partiu esta decisão?
-- Você efetua análises – Para tomar uma decisão, você efetua análises, você analisa informações. Já se foi o tempo do “achismo” – fazer as coisas porque acha que vai dar certo. Estamos na era da automação. A automação comercial permite que uma montanha de informações seja analisada em segundos e apontem o melhor caminho. Esses dados estão em uma área do seu computador ou do seu servidor, chamada banco de dados, ou em máquinas mais potentes, dependendo do tamanho do negócio.
Por exemplo, para decidir sobre promoções, você necessita de um bom programa de controle de estoque.
Você vai analisar as informações para tomar a decisão. O seu programa de automação comercial deve ter todos os passos para analisar as informações que você precisa e lhe dar elementos para a decisão. Contudo, a decisão pode implicar em dados não incluídos no seu banco de dados. Digamos que sua decisão inclua uma propaganda em jornal, televisão ou qualquer outro meio de comunicação, os quais não se acham lá. Você vai recorrer a algum banco de dados auxiliar para obter essas informações e integrá-las às suas e, daí, tomar a decisão que inclua a propaganda. Portanto, cada análise que você faz, desenvolve-se com os dados que você tem ou ajunta aos que você tem.
-- Coleta de dados – A decisão precisa ser tomada a partir de análises das informações, e as informações precisam ser colhidas e armazenadas. Estou colocando em último lugar, apenas para facilitar esta exposição, o que vêm em primeiro: a coleta de dados. Nada acontece se você não tem dados. Portanto, para praticar a Intelligence em seu negócio, a primeira coisa a fazer é colher dados sobre ele. E você tem uma quantidade enorme de dados à sua disposição, acontecendo sob os seus olhos, e muitas vezes sem que você ou qualquer outra pessoa da sua organização os perceba.
Colher dados para o Business Intellligence implica também em programação. Você deve ter no seu programa de automação comercial, partes específicas para colher dados das mais diversas áreas do seu negócio como, por exemplo, um controle de estoque eficaz. Para que toda engrenagem funcione, você precisa organizar os dados, e um bom programa de automação comercial os organiza para você. Dados organizados são analisados e as decisões tomadas em seguida.
Se você faz bem a primeira etapa, a coleta dos dados, sua análise será mais correta e sua decisão mais acertada.